Réparations trop longues à être prises en charge. Manque de personnel. Pas de stock de pièces. Pas de véhicule de courtoisie alors que choisi du fait qu il est un garage agréé Macif et achat du véhicule ds3 dans cet établissement.
Réparations pas finalisees ... Turbo non réglé.
Puis problème d ADBLUE et de réservoir... Pas de remise exceptionnelle de la part de la direction de la concession d arles alors qu on est client depuis une vingtaine d année ! La fidélité n est pas récompensée.
Résultat.. Très déçus de ce garage.
L'équipe DS SALON ARLES hat geantwortet:
21.11.24
Bonjour Jean Francois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner les problèmes que vous avez rencontrés concernant les réparations et le service afin d’apporter les améliorations nécessaires.
Votre fidélité est précieuse pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de discuter de votre situation en détail.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe DS SALON ARLES
