Mercedes-Benz Thionville - KROELY

RUE JEAN PIERRE BELTOISE
57180 TERVILLE

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Öffnungszeiten

Montag: 8h30 12h 14h 19h
Dienstag: 8h30 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h30 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h30 12h 14h 19h
Freitag: 8h30 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

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CAMILLE B. Service-Dienstleistung - Mercedes GLA - Kauf verifiziert am 31.03.25

R A S

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Thionville - KROELY hat geantwortet: 01.04.25

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

MINE OU IREM S. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 31.03.25

Kein Kommentar

Vivien L. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Thionville - KROELY hat geantwortet: 01.04.25

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LAETITIA P. Service-Dienstleistung - Mercedes 190 - Kauf verifiziert am 31.03.25

Kein Kommentar

Mandy T. von Verkaufsstandort Mercedes-Benz Thionville - KROELY hat geantwortet: 01.04.25

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DOROTA K. Service-Dienstleistung - Mercedes CLA - Kauf verifiziert am 25.03.25

Rdv pris pour un nouveau diagnostic
Pris en charge par un conseiller sympathique mais …. Il n’avait aucune réponse à nos questions! Comment c’est possible ? C’est de l’incompétence ou un total manque de considération du client!! Nous sommes repartis pas du tout rassurées - ni même avec des réponses mais une demande de rendez-vous pour un nouveau diagnostic de nouveau facture 225€ !!
Comment c’est possible de ne pas avoir en face de soit un Technicien? Pourquoi ne pas être mis en relation avec la personne qui a géré le diagnostic ??
Nous sommes repartis avec plus de doutes qu’en arrivant !!!
Ce n’est pas acceptable de réponse « je ne sais pas » à toutes les questions d’un client venu pour connaître l’état de sa voiture !! Savoir si oui ou non nous pouvons rouler en toute sécurité !!???
Perte de confiance totale!
Total manque de professionnalisme!
On a demandé à avoir un rapport de diagnostic écrit !!! Rien du tout …
On ne savait pas ce qui a été fait sur la voiture on a dû appeler le lendemain pour parler au chef d’atelier !!
On a été facturé 225€ pour un diagnostic de 2h les points clés de contrôles n’ont pas été fait pour lever le doute sur la réserve en question!
On nous a dit que c’était pas manque de temps alors que la voiture n’est pas reste 2 h en diagnostic !!!!
Aujourd’hui on doit payer un nouveau diagnostic ….
Sincèrement acheter une voiture Mercedes c’est très facile
Le suivi derrière est inacceptable !!

Empfang: 6 / 10
Geschwindigkeit: 3 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 3 / 10
Dauer: 8 / 10