L.
Service-Dienstleistung
- Audi A4
- Kauf verifiziert am 20.02.24
J'ai pris en LLD une A4 Avant récente et rendu un Q3 pris également en LLD dans la même concession. La fluidité des échanges d'informations avec Volkswagen Bank est quasi inexistante et très insatisfaisante, ils sont impossibles à joindre par téléphone et ne répondent pas aux demandes sur leur site. La concession prend peu le relais sur le sujet. Ainsi j'ai appris à mes dépens que rendre la voiture le 2 ou le 30 du mois ne modifiait pas la mensualité que vous deviez payer en totalité. Ils ont également prélevé plus de 6000€ sur mon compte sans que j'en sache la raison. Concernant l'A4, des petites choses dysfonctionnent de façon aléatoire, je verrai dans les prochains mois si le service après-vente sera à la hauteur.
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Empfang
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6 / 10
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Geschwindigkeit
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6 / 10
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Beratung
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6 / 10
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Kostenvoranschlag
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5 / 10
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Dauer
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7 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France hat geantwortet:
12.03.24
Cher(e) Ste L. L.., Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez Audi Lille - Premium Métropole n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre vendeur a tenté de vous joindre afin de prendre rendez-vous en atelier concernant les réglages sur votre véhicule. N'hésitez pas à le recontacter au 03.20.43.21.10.Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une bonne journée.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
