ALAIN G.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe CL
- Kauf verifiziert am 15.07.24
Pas assez à l'écoute des clients qui eux-aussi travaillent et ne peuvent se permettre de poiroter pendant des heures.... On ne vous prêt même pas un véhicule... Il faut que que quelqu'un vienne vous chercher et vous ramène plus tard... l'attente est longue... Le service après-vente n'est pas au point contrairement au service commercial... On fait tout pour que vous n'ayez pas envie de revenir... On a l'impression que l'on n'a pas changé de siècle... C'est mon ressenti ! A la prochaine voiture soit je change de marque soit je change de concession...
Julian R. hat geantwortet:
21.08.24
Cher Alain, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
