P.
Neuwagenkauf
- Kauf verifiziert am 22.05.23
Un vendeur sympathique au premier abord, mais catastrophique dans la gestion de cette transaction.
Il me fait 2 devis pour une golf et un t-roc
Au moment de passer commande, il fait plusieurs erreurs qui modifie le tarif annoncé à la hausse. La signature électronique ne fonctionne pas, ensuite je reçois des documents qui ne correspondent pas. Il m'a fallut faire preuve de beaucoup de vigilance.
La mensualité finale du LOA est inférieure à celle annoncé (quelques euros par mois), mais je retient un certain amateurisme
Il m'annonce un délai de livraison qui a été pour moi le facteur primordial dans mon choix, et nous avions été clair sur le besoin d'avoir un véhicule rapidement. Nous avons pris sur parc pour cette raison, j'aurais pu choisir le T-Roc qui était en concession ou encore me rendre dans une autre concession. Qu'il n'a pas tenu, mais aucun problème pour lui, pas d'excuses. Bon de commande signé le 19/04 pour une livraison le 5 mai. Au 9 mai, la carte grise n'était pas demandé, la voiture pas arrivée. J'ai du prendre un billet de train dernière minute + taxi pour mon déplacement professionnel.
Aucun rappel malgré les messages laissés, un manque total de considération. A croire qu'une fois la vente effectuée il se décharge du reste.
Il envoie une carte grise qui ne correspond pas au véhicule prévu, mais ne donne pas d'explication pour éviter au client de s'inquiéter.
A 2 jours de la livraison je me retrouve avec un carte grise pour une golf break 85cv au lieu d'une golf berline 116cv
Nouvel appel de ma part (encore un), un autre vendeur prend le temps de m'expliquer et de me rassurer sur le véhicule prêt à être livré.
22 mai, livraison du véhicule, beaucoup de paperasse qu'il ne maitrise pas toujours, à croire qu'il découvre certain doc en même temps que moi.
Après coup, j'ai la sensation de mettre fait roulé. Je me retrouve avec un contrat "Roole" je n'ai pas compris l'utilité ni la raison. Mais il me semble que ça a un coût.
Produit AdBlue présenté mais non remis - me voilà contrainte de repasser en concession.
La pochette pour la carte grise et assurance, est en plastique bas de gamme. J'ai acheté une polo il y a 11 ans (14000€ ) j'avais une pochette en cuir, là véhicule à 39000€ pochette plastique bleue bas de gamme. Merci pour le coffret cadeau mais mettez un peu plus de sous dans la pochette carte grise.
Expérience assez déplaisante, habituellement nous allons dans une autre concession, me semble celle de bougival ou chambourcy, vidalautos est plus proche de chez nous. C'était une mauvaise idée.
