ALEXANDRE B.
Service-Dienstleistung
- Mini Mini 3p
- Kauf verifiziert am 06.09.22
Après un rendez vous suite à une panne en juin : 1300 euros de réparations dont 169 euros de diagnostic. 5 jours plus tard une nouvelle fuite d'huile apparaît au même endroit que lors de la première intervention. Je suis à 80km de chez moi, je vais chez un garagiste de suite qui regarde et qui me dit : "ce n'est pas un professionnel qui a pu faire cela. Il y a de la paye à joint partout, le moteur n'a pas été nettoyé et il ne veut pas passer après quelqu'un qui travaille comme ça". Il me préconise de retourner chez la personne qui a fait le travail. Ne pouvant m'occuper de cela, je gare la voiture et décide d'attendre mon retour de vacances. A mon retour, je prends contact, on me propose un rendez-vous. Nouveau diagnostic et on m'appelle pour me dire que de nouvelles pièces sont à changer : 1000euros. J'exprime donc le souhait qu'une geste commercial soit fait : facture 700 euros. Je passe sous silence le temps d'attente de plus d'une heure pour récupérer la voiture, la promesse d'une voiture de prêt pour laquelle il a fallu insister car elle n'était plus dispo à l'arrivée à la concession....
MINI STORE EQUATION hat geantwortet:
12.09.22
Bonjour Marie-pierre B.,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre dernier passage en atelier.
Notre responsable d'atelier va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse
