SEBASTIAN M.
Service-Dienstleistung
- BMW X5
- Kauf verifiziert am 09.01.25
J'ai déjà utilisé le service à Labège plusieurs fois. Cette fois-ci, c'était un échec total. La voiture m'a été rendue après la révision avec de nombreux problèmes : le message d'entretien requis s'affiche toujours, après le remplacement des disques de frein, un message d'erreur concernant une défaillance des freins apparaît, le phare avant n'a pas été réparé, et le prochain rendez-vous est prévu seulement dans deux mois. Un manque total de professionnalisme que je n'aurais jamais attendu d'un service BMW.
BMW Equation hat geantwortet:
21.01.25
Bonjour Mr M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Notre conseiller service, Nathan, a depuis remis à zéro vos messages d'erreurs concernant l'entretien et les freins.
Concernant le phare, en effet il va falloir réaliser un diagnostic. Nos délais étant plutôt long, nous ne pouvions pas vous proposer de rendez-vous avant le 03/03.
Nous sommes navrés pour cette attente.
Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
L'équipe BMW Equation Toulouse
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
