SAMUEL C.
Service-Dienstleistung
- BMW Série 4
- Kauf verifiziert am 14.12.20
Tres bonne accueil et suivi, mais le mécano qui s'est occupée de ma voiture n'a pas reconnu mes pneus runflat (avant) qui était pourtant runflat,( étant un nouveau modèle de chez Bridgestone marque connu de chez bmw, monter sur le train avant de mon véhicule) et m'a déclarée sur ma facture: voiture non homologué; par rapport aux essieux arrière qui était certifier anciennement par le logo: rft (runflat). Au final plus de peur que de mal en me rendant chez le professionnel qui s'était occupé du changement de pneus de mon véhicule. Il m'a confirmer en me sortants les caractéristiques des pneus, qu'ils étaient bien runflat à l'avant.
(Une petite recherche du modèl de pneus au préalable de la part du mécano bmw n'aurait pas été excessifs je pense, avant une déclaration de non homologation du véhicule.)
BMW Equation hat geantwortet:
17.12.20
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire.
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Nous sommes navrés de votre expérience client et prenons note de votre remarque.
Votre conseillère client va prendre contact avec vous dans la journée.
A très bientôt chez BMW Equation
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
