STEPHANE M.
Service-Dienstleistung
- BMW Série 1
- Kauf verifiziert am 18.05.22
Suite à un feu arrière et le dégivrage qui ne marchent plus je suis allé une première fois voir le service après-vente sans rendez-vous qui m’a confirmé qu’ils ne marchaient pas et pris 1 premier rendez-vous qui a servi à diagnostiquer que le feu et le dégivrage ne marchaient tjs pas et m’a proposé de prendre un autre rendez-vous pour faire les réparations. Délais Opérations beaucoup trop longue pour de tels réparations qui semblent minimes.
Déçu de BMW de la non prise en charge d’une partie des réparations au moins par principe. Quand on achète une BMW on y met le prix pour ne pas avoir à gérer ce genre panne que l’on peut trouver chez les autres. Je vois que cela a changé dont acte
BMW Equation hat geantwortet:
20.05.22
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
