VIRGINE ET XAVIER S.
Service-Dienstleistung
- BMW X1
- Kauf verifiziert am 31.05.22
Vendredi 27 mai je tombe en panne avec mon X1.
J’appelle Equation qui me renvoie vers l’assistance.
Après plus de 50 minutes d’attente pour les joindre , on me dit qu’un technicien va se déplacer.(15h30)
Au final c’est auto secours qui arrive , ils prennent la voiture pour l’amener chez Équation.
Je rappelle Equation (il est 17h) pour avoir un prêt de voiture, la personne qui s’occupe des prêts me dit qu’il n’a rien et me renvoi vers mon assurance auto perso.
Je rappelle l’assistance qui eux me renvoi vers carrefour location ou Intermarché location.
Je pense que je suis entrain de rêver , la garantie PREMIUM n’est pas du tout mis en pratique et surtout quelle déception venant de cette marque.
Samedi matin on m’amène chez Equation et je demande à parler à un responsable . Pas de responsable !!!
Mais cela n’est pas grave car la personne ( MR PERRET)qui s’occupe de moi le fait et le fait bien et me trouve une voiture.
Il transmet le dossier à Corinne le lundi matin qui gérera très bien le dossier également .
L’atelier a été aussi super efficace .
Comme partout il y a des personnes qui sont professionnelles et d’autres pas.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
