Bonjour
Je suis mécontent du service car j'ai fait faire une révision à mon véhicule et je suis rentré avec le voyant contrôLe du véhicule allumé malgré ma demande faite au réceptionnaire pour l'éteindre
BMW Equation hat geantwortet:
29.11.24
Bonjour Mr Barreiros,
Notre chef d'atelier a tenté de vous joindre par téléphone et vous a envoyé un mail le 26/11/24 avec la lecture de clé de votre véhicule le jour de votre venue.
On peut y lire que les opérations de maintenance suivantes auraient dû être réalisées :
Filtre à huile, filtre air, filtre pollen, filtre à carburant, le liquide de frein et contrôle véhicule.
La coche signifie que seules les interventions de remplacement filtre à huile et liquide de frein ont été réalisées.
Nos conseillers service sont là pour vous expliquer les opérations de maintenance à effectuer lors de votre venue en concession.
Le client à le choix de réaliser ce qu’il souhaite. C’est pourquoi le conseiller service à noter la mention « le client ne souhaite pas réaliser la préconisation de maintenance complète ».
Nous ne pourrons donc pas remettre le contrôle du véhicule à jour puisque celui-ci n’a pas été réalisé.
N'hésitez pas à nous recontacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11 si vous avez des questions.
L'équipe BMW Equation Toulouse
