L.
Neuwagenkauf
- BMW X5
- Kauf verifiziert am 20.10.23
Mon commercial était absent lors de la livraison du véhicule.
Personne n'avait été désigné pour le remplacer.
J'ai attendu le temps que les équipes s'organisent.
Le conseiller qui m'a ensuite été désigné était très bien et la livraison s'est ensuite très bien passé.
Je suis enchanté du véhicule mais j'ai trouvé que l'expérience de livraison n'était pas à la hauteur du prestige de la marque.
BMW Equation hat geantwortet:
25.10.23
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée suite à ce changement de vendeur. Un point va être fait avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas.
Au besoin n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
Nous vous souhaitons une bonne journée à bord de votre nouvelle voiture !
Toute l'équipe de BMW Equation Toulouse.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
