Pas vraiment satisfait, on nous annonce que la réparation de notre siège arrière a été faite lors de la révision. Malheureusement nous constatons que cela n’a pas été fait ! Et donc que l’on nous a menti. Malgré de plates excuses ns restons avec le même problème sur notre véhicule…
On nous demande de prendre un nouveau rendez-vous afin de pallier à leur mensonge et au travail non effectué !
Julian R. hat geantwortet:
10.02.23
Bonjour Tony M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous le 14/03 répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
