SYLVAIN B.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 29.12.23
Bonjour, je vous ai confié mon véhicule suite à un accident de la circulation.
Mon véhicule a été repéré dans votre service carrosserie.
J’avoue être déçu par la qualité de finition de carrosserie car plusieurs petites anomalies on été relevées.
Réglage de portière , réglage de vitrage, finition peinture et nettoyage intérieur.
Je dois pour tout ceci reprendre rendez-vous avec le service concerné ce qui va avoir comme conséquence une immobilisation du véhicule , donc une organisation et sans prêt auto de votre concession.
Pour une marque comme la vôtre , Mercedes, des véhicules réputés et de qualité, pensant que la prestation globale était aussi réputée et de qualité n’est pas à la hauteur.
J’espère alors avoir en retour une compensation pour ces désagréments.
Bien à vous.
Julian R. hat geantwortet:
18.01.24
Bonjour Sylvain B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
