CLAUDE C.
Service-Dienstleistung
- BMW Série 2
- Kauf verifiziert am 12.02.25
Plus de 10 minutes d’attente à l’accueil physique, alors que j’avais rdv. Véhicule de 18 mois, 8000 km et déjà une panne électronique qui supprime les aides à la conduite. La panne électronique a été détectée mais n’a pas été réparée après une journée d’immobilisation du véhicule que l’on m’a donc rendu toujours en panne, tout en me garantissant que tout était OK. Il m’a ensuite fallu plus de 20 minutes pour obtenir l’accueil téléphonique de Panel Auxerre, où l’on m’a balladé de service en service pour que je puisse enfin parler à un interlocuteur compétent. Résultat, un nouveau rendez-vous et une nouvelle immobilisation de mon véhicule. En espérant que cette fois, l’atelier fasse correctement son travail. Mais c’est très pénible, voire scandaleux cette suite d’événements. Je précise que mon Active Tourer a une valeur neuve de 60 000 euros. A ce prix, la fiabilité, le service après-vente et l’accueil physique comme téléphonique mériteraient d’être au top, ce qui est loin d’être le cas.
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Empfang
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1 / 10
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Geschwindigkeit
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1 / 10
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Beratung
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2 / 10
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Kostenvoranschlag
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1 / 10
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Dauer
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1 / 10
