KIA Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Service-Dienstleistung

5	64 %	685 Bewertungen
4	27 %	290 Bewertungen
3		60 Bewertungen
2		14 Bewertungen
1		28 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

2 / 10

brice p. Service-Dienstleistung - Kia EV6 - Kauf verifiziert am 07.12.23

Véhicule immobilisé 15 jours pour panne (butée embrayage) :
- dépôt véhicule le 24/10, 5 jours plus tard 0 nouvelles, aucun appel de l’atelier ou personnel d’accueil pour informer d’un retour de diagnostic
- je décide de me déplacer, je vois le véhicule n’a pas été pris en charge ni inspecté car stationnement et angle des roues identique au mm près au jour du dépôt.
Réponse : Les mécanos doivent inspecter l’embrayage, on vous tiens au courant dans la journée
- Pas de nouvelles 2j après je rappel : réponse : on a fait des photos on attend la réponse de kia France pour la garantie
- 5j après pas de nouvelles je rappel :
Réponse : ah oui on a oublié de vous rappeler c’est pris en charge votre véhicule est disponible.

Service client : O pointé
2 points pour la garantie kia

Gesamtbewertung: 1 / 10
Terminvereinbarung: 1 / 10
Empfang: 2 / 10
Geschwindigkeit: 1 / 10
Diagnose: 1 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 5 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 5 / 10
Dauer: 1 / 10

5 / 10

eric d. Service-Dienstleistung - Kia EV6 - Kauf verifiziert am 06.12.23

J'ai déjà répondu à une enquête de satisfaction hier, de Kia. Je recommence pour contribuer à l'amélioration de vos services. J'avais un problème d'allumage de tableau de bord lorsque je mets les feux de nuit : l'éclairage ne fonctionne plus, ce qui est dangereux, au dela de l'inconfort visuel. Le diagnostic n'a piu être réalisé car, selon l'atelier les outils de diagnostic actuels ne sont plus comptaibles avec les véhicules "anciens". Ma Venga a 13 ans, je ne la considère pas comme "ancienne". Je suis donc reparti sans qu'aucune solution ne m'ait été proposée.

Gesamtbewertung: 2 / 10
Terminvereinbarung: 1 / 10
Empfang: 2 / 10
Geschwindigkeit: 3 / 10
Diagnose: 3 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 1 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 5 / 10
Dauer: 5 / 10

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 08.12.23

Bonjour Eric D.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe KIA Marseille.

4 / 10

eric g. Service-Dienstleistung - Kia EV6 - Kauf verifiziert am 05.12.23

Non information préalable sur indisponibilité des pièces nécessaires pour effectuer la révision à la date indiquée ; prise en charge tardive du véhicule pour commencer les travaux ; information insuffisante sur la programmation du contrôle technique et donc de l’horaire de récupération du sportage.

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

7 / 10

christian p. Service-Dienstleistung - Kia e-niro - Kauf verifiziert am 05.12.23

Je ne suis pas mécontent de vos services mais......essayez de trouver une solution pour qu'on puisse vous joindre au téléphone
Je devais récupérer ma voiture vers 17h je l'ai eu a 18 H30......

Gesamtbewertung: 6 / 10
Terminvereinbarung: 6 / 10
Empfang: 6 / 10
Geschwindigkeit: 8 / 10
Diagnose: 5 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 5 / 10
Beratung: 7 / 10
Kostenvoranschlag: 7 / 10
Dauer: 3 / 10

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 07.12.23

Bonjour Christian P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

10 / 10

loic b. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 05.12.23

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 07.12.23

Bonjour Loic B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

anne marie f. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 05.12.23

Très bon accueil, prise en charge rapide délai d'attente réduit

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 07.12.23

Bonjour Anne Marie F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

6 / 10

jacky & valerie w. Service-Dienstleistung - Kia Cee'd - Kauf verifiziert am 05.12.23

Duree d attente livraison voiture 6 mois pour une promesse du vendeur de 3 mois. Cela sans contact du vendeur pendant 6 mois, c est chaque fois qui est appelé, la réponse est , c est la faute à Kia. Je suis étonné qu une grande marque est un service qualité aussi médiocre.

Gesamtbewertung: 6 / 10
Terminvereinbarung: 2 / 10
Empfang: 5 / 10
Geschwindigkeit: 5 / 10
Diagnose: 3 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 1 / 10
Beratung: 4 / 10
Kostenvoranschlag: 3 / 10
Dauer: 1 / 10

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 07.12.23

Bonjour Jacky & Valerie W.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe KIA Marseille.

9 / 10

olivier f. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 04.12.23

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 06.12.23

Bonjour Olivier F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

alain c. Gebrauchtwagenkauf - Kia Sportage - Kauf verifiziert am 29.11.23

Très bon accueil, très professionnel , je suis très satisfait.

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 06.12.23

Bonjour Alain C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

10 / 10

bricout cecile h. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 01.12.23

L'ensemble de l'équipe très reactive et professionnelle.
Merci

Cyril R. von Verkaufsstandort KIA Marseille hat geantwortet: 04.12.23

Bonjour Bricout Cecile H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille