FORD Aix-en-Provence

Zone Commerciale la Pioline
13290 Aix-les-Milles

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Service-Dienstleistung

5	49 %	470 Bewertungen
4	35 %	330 Bewertungen
3		68 Bewertungen
2		23 Bewertungen
1		63 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

8 / 10

e. Service-Dienstleistung - Ford Focus - Kauf verifiziert am 28.05.24

Ce n'est pas la reception a proprement parler mais le délai de rendez-vous pour ensuite apres diag se voir a nouveau revenir pour changer une sonde et un klaxon sur un vl de 2,5 ans. Sauf erreur de ma part, il y a un Ford a Vitrolles et un aux milles, trop peu pour assumer et dire que le service est rapide. Pour un diag qui peut se faire en moins de 30 mn (valise), un rendez-vous sur place calé précisément, éviterai des A/R.
Sinon le personnel à la réception était agréable

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 29.05.24

Bonjour Entente Foret L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que ceL. devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

9 / 10

lionel m. Service-Dienstleistung - Ford Puma - Kauf verifiziert am 28.05.24

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 29.05.24

Bonjour Lionel M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

1 / 10

agnes b. Service-Dienstleistung - Ford Ecosport - Kauf verifiziert am 27.05.24

2 ans de pannes électriques déclarées à la concession, sur un véhicule neuf acheté en concession la Pioline pour m'entendre dire que Led réparations ne seraient pas prises en charge...
Contentieux ouvert : déclaration faite en assurance. La prise en charge de mes problèmes par la concession est inadmissible.

Gesamtbewertung: 1 / 10
Terminvereinbarung: 1 / 10
Empfang: 1 / 10
Geschwindigkeit: 1 / 10
Diagnose: 6 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 1 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 1 / 10
Dauer: 1 / 10

Ford G. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 31.05.24

Bonjour Agnes B.,

Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

L’équipe Ford Aix-en-Provence.

10 / 10

jean-andre g. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 27.05.24

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 28.05.24

Bonjour Jean-andre G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

philipe p. Service-Dienstleistung - Ford Fiesta - Kauf verifiziert am 17.05.24

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 26.05.24

Bonjour Philipe P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

1 / 10

jean sebastien l. Service-Dienstleistung - Ford GT - Kauf verifiziert am 23.05.24

Votre concession "Ford les Mille" compte trois mécaniciens pour une agglomération de 200 000 habitants.
Il en découle les motifs d'insatisfaction suivants :
1 - Tout d'abord, le personnel m'a indiqué que c'est "un grand privilège" d'avoir un RDV.
J'ai donc due faire allégeance et me satisfaire de ce "privilège" en étant déjà très heureux que Ford les Milles veuille bien examiner mon Explorer Platinium qui a deux ans !
2 - Ensuite, il faut s'armer de patience et louer une voiture pendant deux mois !
On m'a indiqué que le personnel est en sous-effectif permanent et qu'il ne faut pas compter sur une réparation dans des délais raisonnable et qu'il est tout à fait normal de patienter plusieurs mois. On m'a également rappeler que c'était déjà une privilège que Ford les Mille veuille bien prendre ma voiture.
3 - Le téléphone ne répond jamais et s'il on souhaite des nouvelles il faut se déplacer jusqu'à la concession des Milles. On apparaît alors forcément pour un râleur. Triste conséquence de la pauvreté du service Ford les Milles.

Par conséquent : en aucun cas je ne pourrai recommander d'acheter une voiture dans cette concession, l'entretient ne pouvant pas être effectué dans des conditions normales. Je suis déjà effrayé à l'idée de la prochaine intervention ou révision et me demande bien où je vais pouvoir amener cet Explorer Platinium car pas sure que Ford les Milles m'accorde le privilège de son suivi . La voiture sera sans doute bientôt à vendre car "l'humiliation client" à ses limites.

Ford G. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 27.05.24

Bonjour Jean Sebastien L.,

Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.

Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.

L’équipe Ford Aix-en-Provence.

9 / 10

thierry t. Service-Dienstleistung - Ford Ranger - Kauf verifiziert am 23.05.24

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 24.05.24

Bonjour Thierry T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

10 / 10

jean-luc a. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 23.05.24

Kein Kommentar

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 24.05.24

Bonjour Jean-luc A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.

9 / 10

chantal m. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 22.05.24

Très pro, serviable, et gentil.

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 23.05.24

Bonjour John M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aix-en-Provence

5 / 10

miguel p. Service-Dienstleistung - Peugeot 308 - Kauf verifiziert am 22.05.24

accueil pas terrible , j ai attendu plus que prévu et ne prévienne pas quand la voiture est prête .

Gesamtbewertung: 4 / 10
Terminvereinbarung: 3 / 10
Empfang: 4 / 10
Geschwindigkeit: 4 / 10
Diagnose: 4 / 10
Zufriedenheit mit der Diagnose: 3 / 10
Beratung: 2 / 10
Kostenvoranschlag: 4 / 10
Dauer: 4 / 10

Cyril R. von Verkaufsstandort FORD Aix-en-Provence hat geantwortet: 23.05.24

Bonjour Miguel P.,

Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre passage chez nous n’a pas été totalement à la hauteur de vos attentes.

Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.

En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Aix-en-Provence.