NOEL R.
Service-Dienstleistung
- Jaguar XF
- Kauf verifiziert am 03.06.22
intervention sous garantie,
manque de communication avec l'atelier pour connaitre le temps d'immobilisation du véhicule,
mise a disposition d'un véhicule de location mais agence sur Versailles pas le choix donc compliqué.
il a fallu batailler pour la prise en charge du remplacement de la batterie alors que le véhicule a été acheté en décembre dernier, affaire résolue avec le service occasion Monsieur Floran.
afin il me semble inadmissible d'avoir remis un véhicule à son achat en décembre avec la clim défaillante.
très bon accueil de l'équipe atelier pret d'un véhicule de courtoisie pour le diagnostique.
Noel
Jean-Michel LETELLIER hat geantwortet:
10.06.22
Monsieur, tout d'abord merci pour le temps consacré à votre réponse. Après étude de votre dossier, il s'avère que nous avons réalisé les interventions dans des délais anormalement longs, et nous nous en excusons. De même, votre expérience cliente à été décevante, nous ferons tout pour que cela ne se renouvelle pas.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir compter à nouveau sur votre fidélité ainsi que votre confiance. Merci à vous et bonne route
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
